Conditions d'utilisation

Les présentes conditions couvrent le site Vyntic, les formulaires de demande qui s'y trouvent, le catalogue de modèles Vyntic Sites et le portail client.

1. Qui nous sommes

Vyntic est un studio logiciel en Ontario, au Canada. Il est dirigé par deux personnes. Nous construisons des sites web, des applications mobiles, des automatisations et des systèmes IA, surtout pour de petites entreprises de l'Ontario, et nous vendons des modèles de sites web sous le nom Vyntic Sites.

Dans les présentes conditions, « nous » et « Vyntic » désignent le studio logiciel exploité par Ali en Ontario, au Canada, sous le nom de Vyntic. « Vous » désigne la personne ou l'entreprise qui les lit.

La seule adresse que nous publions est un courriel : hello@vyntic.co, en plus des formulaires de ce site et, pour les clients, du portail. Il n'y a pas de ligne téléphonique ni d'adresse publique.

2. Ce que couvrent les présentes conditions

Elles couvrent :

• ce site, y compris les pages qui décrivent notre travail et la galerie Vyntic Sites ;
• les formulaires de demande qui s'y trouvent, dont le formulaire Démarrer mon projet, le formulaire d'accès anticipé de Vyntic Sites et le formulaire de demande de modèle ;
• le portail client, où un client connecté voit ses projets, ses factures, ses tickets d'assistance et ses rendez-vous.

Elles couvrent aussi un mandat que nous acceptons, sauf là où l'entente écrite de ce projet dit autre chose. Voir la section 5.

3. Une demande est gratuite, et ce n'est pas une commande

Le formulaire Démarrer mon projet est un formulaire de demande. Trois choses seulement sont obligatoires : votre nom, une adresse courriel et une description de ce que vous voulez faire construire. L'entreprise, le budget et l'échéance sont facultatifs. Vous décidez ce que vous nous dites.

L'envoyer n'est pas une commande et n'est pas une offre d'achat. Cela ne crée aucune obligation, d'un côté comme de l'autre. Rien n'est facturé pour l'envoi, et rien n'est facturé pour le plan que nous renvoyons.

Nous la lisons et nous répondons à l'adresse courriel que vous avez donnée. Cette réponse ouvre la conversation. Rien n'est convenu tant que vous ne l'avez pas accepté par écrit.

Le formulaire limite le nombre d'envois qu'il accepte depuis la même adresse courriel sur une courte période : un renvoi rapide peut donc être refusé. Et le formulaire contient un champ antipourriel caché qu'un navigateur normal laisse vide ; un envoi qui le remplit est jeté et n'est jamais conservé. Si vous nous écrivez et n'avez pas de nouvelles sous deux jours ouvrables, écrivez directement à hello@vyntic.co.

4. Les promesses que nous publions, et ce qu'elles veulent dire

Ces phrases figurent sur ce site. Elles nous engagent :

• « Prix ferme, annoncé d'avance »
• « Périmètre et calendrier sous 2 jours ouvrables »
• « Sans frais, sans engagement »
• « rien n'est facturé avant votre accord »

Voici exactement ce que chacune veut dire.

Deux jours ouvrables

Un jour ouvrable va du lundi au vendredi, jours fériés de l'Ontario exclus. Le décompte commence quand votre demande nous parvient, et à l'intérieur de ce délai vous recevez soit un périmètre, un calendrier et un prix ferme, soit une réponse disant que nous ne sommes pas le bon studio pour ce travail. Si une demande n'en dit pas assez pour être chiffrée, nous revenons vers vous dans ces deux jours pour poser des questions ; les deux jours du plan courent alors à partir de votre réponse. Nous vous le dirons quand cela arrive, et nous vous le dirons si autre chose doit nous mettre en retard.

Prix ferme, annoncé d'avance

Le prix que nous annonçons pour le périmètre que nous écrivons ne change pas pour ce périmètre. Nous ne facturons ni la production du devis, ni la conversation qui nous y mène.

Sans frais, sans engagement

Vous pouvez arrêter à tout moment avant d'avoir accepté par écrit, et vous ne devez rien.

Rien n'est facturé avant votre accord

Nous ne vous facturons rien qui n'était pas dans l'entente, ou dans un changement que vous avez approuvé par écrit au préalable.

Délai de livraison

La page d'accueil dit « Du premier appel au produit livré, en semaines. » Cela décrit la façon dont nos projets se déroulent. Ce n'est pas une clause de votre projet. La date qui nous engage est celle inscrite dans votre périmètre.

5. Les mandats, et ce que fait l'entente écrite

Un mandat commence quand nous avons tous les deux accepté, par écrit, un périmètre, un prix et un calendrier.

Cette entente écrite est le contrat du travail. Elle précise ce qui est construit, ce qui ne l'est pas, les étapes de paiement, le calendrier, ce que vous fournissez et quand, et qui possède quoi à la fin. Les présentes conditions se placent en dessous et comblent les vides. Là où les deux se contredisent, l'entente écrite l'emporte pour ce projet.

Nous pouvons refuser une demande, sans avoir à donner de raison.

6. Prix et paiement

• Chaque facture indique sa propre devise. Les forfaits Vyntic Sites sont établis et facturés en dollars canadiens. Les taxes s'ajoutent là où elles s'appliquent.
• Nous émettons la facture. Vous la payez sur la page de facture hébergée par Stripe. Nous ne recevons, ne voyons et ne conservons jamais les données de votre carte. La carte est entièrement gérée par Stripe.
• Une facture est de l'un de trois types : un acompte, un jalon ou le solde final. Votre entente dit lesquels s'appliquent à votre projet et quand chacun devient exigible.
• Chaque facture porte une date d'échéance.
• Un paiement refusé laisse la facture ouverte et payable sur le même lien. Nous n'ajoutons ni intérêts ni frais de retard. Si une facture reste impayée, nous vous contactons, et nous pouvons suspendre le travail jusqu'à son règlement.

7. Calendriers et changements de périmètre

Le calendrier qui s'applique est celui de votre entente.

Les dates qui dépendent de quelque chose venant de vous (du contenu, des photographies, un logo, des accès, une approbation, une décision) se décalent du temps que nous passons à attendre. Nous vous dirons quand une date a bougé, et pourquoi.

Le travail hors du périmètre écrit est chiffré à son propre prix ferme, et ne commence pas tant que vous ne l'avez pas accepté par écrit. Nous ne faisons pas de travail supplémentaire pour le facturer après coup.

8. Livraison, tests, et correction de ce que nous avons manqué

Nous testons le travail par rapport au périmètre convenu avant que vous le regardiez.

Si le travail livré ne fait pas ce que le périmètre dit qu'il fait, dites-le-nous et nous le corrigeons sans frais ; votre entente dit pendant combien de temps après la mise en ligne cela s'applique. Ensuite, les correctifs relèvent de l'entente d'assistance que vous avez, ou sont chiffrés.

Deux choses différentes sont appelées des bogues :

• Un défaut est un travail qui ne correspond pas au périmètre convenu. Nous le corrigeons.
• Un changement est une exigence nouvelle ou différente. Nous le chiffrons, à prix ferme, avant de commencer.

9. Après la mise en ligne : assistance et surveillance

Quelqu'un répond. Écrivez à hello@vyntic.co, ou ouvrez un ticket dans le portail si vous avez un compte, et nous revenons vers vous sous deux jours ouvrables.

La surveillance et l'assistance continue existent quand votre entente le dit, et couvrent ce qu'elle dit. Nous ne faisons pas de surveillance que vous n'avez pas acceptée, et nous ne surveillons pas un site en tout temps à moins que ce soit ce que vous payez.

Les tickets d'assistance sont réservés aux clients qui ont un compte. Les pièces jointes sont limitées à 4 Mo et aux fichiers PNG, JPEG, WebP et PDF. Si votre entente fixe un délai de réponse, c'est celui-là qui s'applique. Sinon, nous répondons sous deux jours ouvrables ; une réponse plus rapide à un problème urgent est quelque chose qui se convient par écrit, pas quelque chose que ce document promet.

10. Vyntic Sites

Vyntic Sites est un catalogue de modèles de sites web, chacun offert à l'un de trois niveaux. Ce qu'un niveau comprend est décrit sur la page de ce modèle dans la galerie, et cette description est la définition de ce que vous obtenez : le modèle au niveau convenu, rempli avec les informations de votre entreprise.

Il n'y a pas de caisse

Rien sur ces pages ne s'achète avec une carte, et aucune carte n'y est demandée nulle part. Vous envoyez une demande, une personne la lit et vous répond sous deux jours ouvrables, et si vous allez de l'avant, nous vous facturons.

Les prix

Les prix publiés sur les pages Vyntic Sites sont les seuls prix. Ils sont en dollars canadiens, taxes en sus, et sont facturés mensuellement ou annuellement avec des frais d'activation uniques. Rien dans ce document ne les change.

Les limites

Le nombre de produits, de réservations, d'emplacements et d'accès qu'un forfait permet n'est pas encore arrêté. Nous publierons ces quantités avant que quoi que ce soit soit mis en vente. Aucune limite de quantité ne s'applique à vous si elle n'a pas été publiée avant que vous acceptiez le forfait.

Hébergement et adresses

Un forfait Sites comprend l'hébergement sur une adresse Vyntic. Brancher un domaine que vous possédez déjà n'est pas encore possible.

Commencer, changer et arrêter

Les trois se font en nous écrivant. Il n'y a pas de commande en libre-service, pas de tableau de bord d'abonnement, et pas de renouvellement automatique prélevé sur une carte, puisqu'il n'y a aucune carte enregistrée. Quand une entente Sites prend fin, nous cessons de servir le site. L'adresse nous appartient, donc un site ne peut pas vous suivre avec l'adresse sur laquelle il était en ligne. Dites-le-nous avant la fin et nous vous enverrons les textes et les images que vous nous avez donnés, dans les formats où nous les détenons, et nous conviendrons par écrit de ce qui est remis, s'il y a lieu.

Photographies et logo

Les images d'une démonstration sont des photos de banque sous licence et ne viennent pas avec votre site. Un vrai site reçoit des photographies de votre propre entreprise. Nous les prenons ou vous les envoyez, et votre entente dit laquelle des deux, et à qui appartiennent les droits sur les photographies que nous prenons. Si vous avez un logo, une personne l'intègre au moment de construire le vrai site. Si vous fournissez des photographies, des textes ou un logo, vous confirmez que vous avez le droit de les utiliser et de nous laisser les utiliser pour votre projet.

11. Sites de démonstration, aperçus et configurateur

Chaque site de démonstration de la galerie est une entreprise que nous avons inventée. Les prix, les heures, le personnel, les menus, les disponibilités, les acomptes, les délais et les politiques affichés sur une page de démonstration sont des illustrations. Ce ne sont pas des offres, et ils ne sont pas les nôtres.

La photographie de démonstration nous est concédée sous licence à des fins de démonstration. Une partie est du matériel Creative Commons, crédité sur la page elle-même avec son auteur, sa licence et un lien vers la source. Elle n'est pas transférée avec un site. Si vous voulez réutiliser une image, commencez par ces crédits.

Là où le configurateur Vyntic Sites vous est accessible, l'utiliser ne coûte rien et ne vous engage à rien. Rien n'est facturé et rien ne nous est envoyé tant que vous ne le dites pas. Un aperçu montre une partie d'un site ; les sections qu'il ne montre pas sont construites avec vous après l'achat, et ne sont pas facturées comme du travail supplémentaire. Un aperçu n'est pas un devis, et ce n'est pas le site fini.

12. Votre compte et le portail

Un compte demande un nom, une adresse courriel et un mot de passe. Les mots de passe sont gérés par Supabase, qui fait fonctionner notre connexion, et n'atteignent jamais nos propres systèmes ni notre base de données. La réinitialisation d'un mot de passe est en libre-service, depuis la page de connexion.

• Donnez des informations exactes. Il n'y a pas encore de page pour les modifier : écrivez-nous quand quelque chose change et nous les mettrons à jour.
• Vous devez avoir l'âge requis pour conclure un contrat là où vous vivez. Si vous créez un compte pour une entreprise, vous devez avoir le pouvoir d'agir pour elle.
• Gardez vos identifiants pour vous. Vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte. Dites-le-nous si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accès.
• Se déconnecter met fin à la session. Cela ne ferme pas le compte et n'efface rien.
• Le portail montre vos projets, vos factures, vos tickets et vos rendez-vous. Certaines notes sur un projet sont des notes de travail internes et ne vous sont pas montrées.
• Si vous vous inscrivez avec la même adresse courriel qu'une demande précédente, cette demande est rattachée automatiquement à votre compte.
• Fermer un compte se fait par courriel. Il n'y a pas de bouton pour cela dans le portail.

Ce que nous conservons, et ce que vous pouvez nous demander d'en faire, est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Utilisation acceptable

Servez-vous de ce site et du portail pour ce à quoi ils servent.

Vous ne devez pas :

• nous envoyer des renseignements personnels sur d'autres personnes que vous n'avez pas le droit de partager ;
• utiliser les formulaires pour des messages en masse, automatisés ou non sollicités, ou pour envoyer quoi que ce soit d'illégal ;
• tenter d'atteindre des dossiers qui ne sont pas les vôtres, ni sonder, scanner, surcharger ou attaquer le site, le portail ou le compte de quiconque ;
• téléverser un maliciel, ou un fichier qui n'est pas ce que son nom annonce ;
• copier le design de ce site, son code ou les designs des modèles pour les utiliser ailleurs ;
• usurper l'identité de quelqu'un, ou présenter comme vôtre une entreprise qui ne l'est pas.

N'envoyez pas de numéros de carte de paiement, de mots de passe ni de dossiers médicaux par un formulaire ou un ticket d'assistance. Nous n'en avons pas besoin et ils ne sont pas faits pour ça.

Nous pouvons refuser une demande, et nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles.

14. Le contenu de ce site

Les textes, le design, le code, le nom et le logo Vyntic et les designs des modèles de ce site sont à nous. La photographie de démonstration appartient à ses photographes et est utilisée sous sa propre licence, créditée sur la page où elle paraît ; une partie est du matériel Creative Commons ShareAlike (partage dans les mêmes conditions), et nos recadrages restent sous la même licence.

Vous pouvez le lire, y faire un lien et en citer un court passage avec attribution. Vous ne pouvez pas copier les modèles, le code ou le design pour construire votre propre site ou celui d'un client.

15. À qui appartient le travail que nous livrons

Un projet mis en ligne est à vous.

Quand vous avez payé en entier, le code, les designs et le contenu que nous avons faits spécifiquement pour votre projet sont à vous. Ce qui reste à nous (les composants, les bibliothèques et les outils internes que nous réutilisons d'un projet à l'autre) et tout ce dont votre projet a besoin en plus est décrit dans votre entente de mandat. Cette entente régit la propriété ; là où elle est muette, la règle ci-dessus s'applique.

Ce que vous nous donnez reste à vous : vos textes, vos images, votre logo, vos données et les informations sur votre entreprise. Vous nous donnez la permission de vous en servir pour construire, tester et faire fonctionner ce que vous avez demandé.

Les parties tierces d'un projet livré (bibliothèques à code ouvert, polices, images de banque, services hébergés) gardent leurs propres licences et conditions. Nous vous dirons lesquelles comptent pour votre projet.

16. Montrer votre projet en référence

Nous pouvons nommer un projet que nous avons livré et faire un lien vers le site en ligne à titre de référence. Demandez-nous d'arrêter et nous arrêterons.

Tout ce qui va au-delà (une étude de cas écrite, une série de captures d'écran, ou tout chiffre sur le trafic, les revenus ou les résultats) a besoin de votre approbation au préalable, et tout chiffre doit être un chiffre que vous confirmez.

Les images préparées pour une étude de cas sont accessibles publiquement dès leur téléversement : nous ne téléversons donc que du matériel que vous avez déjà approuvé.

17. Les services dont nous dépendons

Ce site et le portail fonctionnent sur des services que nous ne contrôlons pas :

• Notre base de données et notre connexion fonctionnent sur Supabase, dans sa région canadienne (ca-central-1).
• Les factures sont émises par Stripe et payées sur la page hébergée par Stripe.
• Le site est servi par Vercel, qui reçoit votre adresse IP, votre navigateur et la page que vous avez demandée pour pouvoir la livrer.
• Le courriel est livré par deux fournisseurs : le courriel de compte (confirmer une adresse, réinitialiser un mot de passe) vient de Supabase, et tout le reste de ce que nous envoyons passe par un service d'envoi distinct.
• Si nous vous envoyons un lien pour réserver un appel, cet outil de prise de rendez-vous est exploité par un tiers.

Leurs pannes, leurs changements et leurs propres conditions ne sont pas les nôtres. Ce que chacun reçoit est décrit dans notre politique de confidentialité.

18. Ce que nous ne promettons pas

• Nous ne promettons pas un logiciel exempt de tout défaut. Nous testons par rapport au périmètre, et nous corrigeons ce qui ne lui correspond pas.
• Nous ne promettons pas qu'un site ou une application est joignable en tout temps. Les réseaux, l'hébergement et les services tiers tombent en panne. Quand quelque chose que nous exploitons est hors service et que nous le savons, nous travaillons à le rétablir et nous vous le disons ; à moins que votre entente comprenne de la surveillance, il se peut que nous ne le sachions pas avant vous.
• Nous ne promettons pas de résultat commercial. Ce site ne publie aucun chiffre sur le trafic, les revenus, le classement ou la conversion, et rien ici n'en promet.
• Nous ne promettons pas de résultat de classement ou d'indexation dans les moteurs de recherche.
• Nous ne promettons pas qu'un service tiers gardera ses fonctions, ses prix ou ses conditions inchangés.

Là où la loi vous donne des droits auxquels il est impossible de renoncer, rien dans cette section ne les retire.

19. Limite de ce que nous devons

Si nous sommes responsables envers vous de quelque chose lié à ce site ou à notre travail, le maximum que nous devons au total est le montant que vous nous avez payé pour ce travail dans les douze mois précédant le problème. Si vous ne nous avez rien payé (une demande, une démonstration, un aperçu, un devis), ce montant est zéro.

Aucun de nous n'est responsable envers l'autre d'un préjudice indirect : perte de profit, perte de clientèle, perte de données, perte de temps, ou perte qui découle d'autre chose qui a mal tourné.

Rien ici ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

20. Mettre fin aux choses

Une demande

Arrêtez quand vous voulez. Vous ne devez rien.

Un mandat

Chacun de nous peut y mettre fin en écrivant à l'autre. Vous payez le travail fait et les coûts déjà engagés jusque-là, et rien de plus. Ce que vous avez payé pour du travail qui n'a pas commencé vous est remboursé ; votre entente dit si un acompte est remboursable. Nous remettons ce que votre entente dit que nous remettons.

Factures impayées

Nous pouvons suspendre le travail sur une facture en souffrance après vous l'avoir dit.

Une entente Vyntic Sites

Voir la section 10.

Un compte

Écrivez-nous et nous le fermerons. Fermer un compte n'efface pas à lui seul tous les dossiers qui vous concernent ; la politique de confidentialité explique ce qui est conservé et comment demander une suppression.

21. Droit applicable

Les présentes conditions, et tout mandat qui en découle, sont régies par les lois de la province d'Ontario et par les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux de l'Ontario sont le forum de tout litige.

Avant d'en arriver là, écrivez à hello@vyntic.co et donnez-nous une vraie chance d'arranger les choses. Nous ne sommes que deux ici, et la plupart des choses se règlent dans un message.

22. Modifications des présentes conditions

La présente version prend effet le 9 septembre 2026.

Nous ne modifions pas une version publiée. Quand quelque chose change, nous publions une nouvelle version, avec son propre numéro et sa propre date. Une nouvelle version s'applique à partir de la date de sa publication.

Un changement ici ne change pas un mandat déjà convenu. Les conditions en vigueur au moment de notre accord s'appliquent à ce projet jusqu'à sa fin.

23. Nous joindre

Écrivez à hello@vyntic.co.